Вопрос-ответ

Вопрос: Что такое регистрация и для чего она нужна?

Ответ:  Регистрация нужна для удобного оформления заказа, ведь только зарегистрированный пользователь сможет увидеть оптовые цены и оформить заказ. Для получения логина и пароля нужно заполнить анкету регистрации и дождаться ответного письма. Обычно анкеты рассматриваются в течение дня.  Помните, для того, что бы получить доступ необходимо указать правильно все данные во всех полях анкеты.

 

Вопрос: Добрый день! Хотелось бы получить Ваш прайс. Как это можно будет сделать?

Ответ: Для того, чтобы познакомиться с нашими ценами,  необходимо пройти регистрацию на сайте. Если Вы хотите получить прайс-лист в формате Excel,то необходимо будет связаться с нашими менеджерами.

 

Вопрос: Подскажите,  пожалуйста, работаете ли Вы по оптовым ценам? Какие условия и как об этом узнать?

Ответ: Компания Инкомтех является официальным дилером таких компаний как «Семеновская пряжа», «Рихард Симон», «Пехорский текстиль», «Ритекс», «Камтекс», «Риолис», «Алиса», «Радуга бисера», «Вышиваем бисером» и многих других.  Цены в нашем оптовом интернет-магазине совпадают с оптовыми ценами данных производителей.  Для того, чтобы их увидеть, необходимо на главной странице в правом верхнем углу войти в пункт «Зарегистрироваться» и заполнить анкету. После получения письма с подтверждением регистрации, добро пожаловать к формированию заказа.

 

Вопрос: Как приобрести Ваш товар?

Ответ: Вы можете приобрести товар так, как удобно Вам:

- Приехать в наш офис, и, оформив все документы, Вы можете сами выбрать необходимый Вам товар с нашего склада.

- Если Вы живете в другом городе и знакомы с нашим ассортиментом, то можно сделать заявку по телефону, факсу, через е-mail или на этом сайте после регистрации. Вы сами выбираете вид доставки, удобный для Вас. Это может быть автомобильный или железнодорожный транспорт, почта.

 

Вопрос: Какова минимальная сумма покупки?

Ответ: Минимальная сумма покупки- 15 тыс. руб.

 

Вопрос: Можно ли приобрести пряжу не упаковками, а поштучно?

Ответ: Мы отгружаем пряжу только упаковками. Упаковки не вскрываем, чтобы пряжа не теряла товарный вид.



Для того, чтобы увидеть цены необходимо зайти на сайт под вашим логином, который Вы указали при регистрации.
Добрый день! На наш склад каждый день поступает товар различных фирм. Остаток товара на сайте обновляется ежедневно.
Добрый день! Да, такое сотрудничество возможно. Ваш заказ мы можем доставить почтой России. Но рекомендуем доставку с помощью транспортной компании. Этот способ и быстрее и выгоднее по цене.
Добрый день! Ольга, данная сумма была установлена как самая оптимальная. Если заказы формировать часто и на меньшую сумму, то тогда возрастут Ваши расходы на транспортные компании.
Перейти в анкету для регистрации на сайте можно по слову "Зарегистрироваться", которое расположено в правом верхнем углу любой страницы нашего сайта.Если Вы хотите покупать по розничным ценам, то в анкете в строке компания укажите розничным покупатель, в качестве документов можете загрузить либо свою фотографию либо фотографию Вашей работы( как вариант)
Добрый день! К сожалению, технически невозможно сохранить корзину несколько дней. Это связано с ежедневным обновлением наличия товаров на сайте. В данной ситуации рекомендую оформлять заказ несколькими небольшими заказами.
Добрый день! Да, предоплата на карту Сбербанка возможна.
Добрый день! Укажите в Вашем заказе нужное количество, в комментариях укажите, что упаковок. Так как пряжа отгружается упаковками, то мы правильно друг друга поймем.
Добрый день! Мы можем передать Ваш заказ для отправки в наш розничный интернет-магазин или доставить Ващ заказ в любой из наших розничных магазинов в Нижнем Новгороде.
Добрый день! Оптовые цены на пряжу видны только зарегистрированным пользователям, когда они заходят на сайт под своим логином. Если Вас интересуют розничные цены , то их можно увидеть в нашем розничном интернет-магазине
Добрый день! Минимальная сумма оптового заказа 15 тысяч рублей.
Добрый день! Мы не продаем отдельно схему для вышивания. Если Вам понравился набор Символы. Нежность, то Вы можете приобрести данный набор. В наборе содержится все необходимое: схема, канва, мулине, игла. После приобретения набора Вы сразу же сможете приступить к работе и получить удовольствие от процесса вышивания.
Добрый день! Чтобы узнать оптовые цены, необходимо пройти регистрацию на нашем сайте и зайти на сайт под своим логином и паролем.
Добрый день! Ваша учетная запись уже активирована. Пожалуйста, попробуйте зайти на сайт под своим логином и паролем. Если возникнут затруднения, но напишите на info@incomt.ru. Мы обязательно Вам поможем.
Добрый день! У нас полный ассортимент малине Гамма есть в наличии.
Заказать и приобрести понравившийся товар можно в наших розничных магазинах: Сеть магазинов «Пряжа» г. Н.Новгород, ул. Белинского, д.55, (831) 428-01-01 г. Н.Новгород, ул. Костина, д.13, (831)433-08-14 г. Н.Новгород, ул. Алексеевская, д.11, (831) 428-23-27 г. Н.Новгород, пр. Кораблестроителей, д.4, (831) 271-39-28 г. Н.Новгород, пр. Ленина, д.29, (831) 245-18-38 г. Н.Новгород, пр. Молодежный, д.32, (831) 293-43-22 г. Кстово, Нижегородская обл., пр. 40 лет Октября, д.17,
Добрый день! Конечно, Вы можете прислать Ваш заказ и мы передадим в ближайший к Вам магазин. Продавцы обязательно свяжутся с Вами, когда Вам удобнее будет забрать заказ. Хочется напомнить, что забрать заказ Вы сможете только в нашей сети магазинов. Напомню Вам адреса: Сеть магазинов «Пряжа» г. Н.Новгород, ул. Белинского, д.55, (831) 428-01-01 г. Н.Новгород, ул. Костина, д.13, (831)433-08-14 г. Н.Новгород, ул. Алексеевская, д.11, (831) 428-23-27 г. Н.Новгород, пр. Кораблестроителей, д.4, (831) 271-39-28 г. Н.Новгород, пр. Ленина, д.29, (831) 245-18-38 г. Н.Новгород, пр. Молодежный, д.32, (831) 293-43-22 г. Кстово, Нижегородская обл., пр. 40 лет Октября, д.17, Мулине Bestex не планируем вводить в ассортимент, тк на данное мулине поступало очень много жалоб.
Добрый день! Форма для регистрации расположена в правом верхнем углу главной страницы сайта. При регистрации необходимо заполнить все поля.
Добрый день! Мы заказы отправляем в транспортную компанию на следующий день после оплаты. Сроки доставки зависят от работы транспортной компании
Добрый день! Если Вас интересует оптовая покупка,то необходимы будут документы ИНН и копия паспорта. Данные документы нужны для заключения договора доставки.
Добрый день! Ежедневно примерно в 18 часов по московскому времени происходит синхронизация сайта с базой данных. По техническим условиям прохождения синхронизации может произойти очистка корзины. Вы можете присылать Ваш заказ не единовременно, а несколькими заказами.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, какой адрес электронной почты Вы использовали для регистрации. Мы обязательно проверим Вашу регистрацию
Добрый день! К сожалению, мы пока не проводим внешнеэкономическую деятельность. Мы можем сотрудничать только с Вашим представителем в России.
Добрый день! Подскажите Ваш логин и адрес электронной почты,который Вы указывали при регистрации на нашем сайте.
Добрый день! Если Вы планируете сделать покупку как розничный покупатель, то забрать Вы ее сможете в одном из наших магазинов в Нижнем Новгороде. Если Вы проживаете в другом городе, мы передадим Ваш заказ нашим партнерам - интернет- магазину http://www.mirkrestikom.ru/. Наш сайт в основном предназначен для оптовых покупателей.
Добрый день! Доставка до транспортной компании в нашем городе бесплатно. В дальнейшем Вы оплачиваете услуги транспортной компании согласно их прайсу
Добрый день! На нашем сайте указана цена за 1 моток пряжи. Пряжа продается упаковками. В упаковке либо 5, либо 10 мотков. Соответственно цена 1 упаковки пряжи будет равна цене мотка умноженной на количество мотков в упаковке.
Добрый день! Бумажных схем для вышивки нет в нашем ассортименте. Можем предложить большой ассортимент рисунков на канве и на шелке от фирм Матренин посад, Простор, Нова слобода
Добрый день!В начале Вы регистрируетесь на сайте. После получения письма, что Ваша учетная запись активирована, Вы заходите на сайт под Вашим логином и паролем. Вам уже будут доступны оптовые цены. Заказ можете делать как в любом интернет-магазине. Пряжу мы отгружаем упаковками. Возможем и самовывоз. Вы присылаете заказ. Как только заказ будет собран, мы свяжемся с Вами и Вы можете приехать на склад оплатить и забрать свой заказ. Так же мы можем отправить Ваш заказ с помощью транспортной компании. До транспортной компании мы доставляем бесплатно, Вы оплачиваете доставку согласно прайсу ТК. Мы работаем и с физическими лицами, и с ИП и с юридическими лицами. Разница только в перечне необходимых документов
Добрый день! На канве с рисунком от Матренин посад указано рекомендованные номера цветов мулине Гамма, а также необходимое количество мулине. На шелке с рисунком указано количество и цвета чешского бисера
Добрый день! Если Вас интересует розничная цена, то Вы можете перейти по ссылке интернет-магазин( розница) на главной странице сайта ( или по http://incomt.ru/company/mirkrestikom/ ). Если Вас интересуют оптовые цены, то Вам надо сперва зарегистрироваться на нашем сайте как оптовому покупателю. Зайдя на наш сайт под своим логином, Вы сможете познакомиться с оптовыми ценами
У нас оптовый склад, поэтому мы торгуем упаковками. Торговать не упаковками мы не можем, тк пряжа , оставшаяся без упаковки теряет свой товарный вид. В большинстве артикулов пряжи есть упаковка и по 5 мотков. Поэтому Вы всегда сможете подобрать аналоги понравившейся Вам пряжи.
Добрый день! Последнее поступление наборов Dimensions было 06.03.15. Обратите внимание, что снова в продаже набор Почти идеальный
Добрый день! Да, Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте. При регистрации необходимо будет предоставить копию документов : ИНН и паспорта. Минимальная сумма оптового заказа - 15 тысяч рублей. В регионы отправляем через транспортные компании. До транспортной компании в нашем городе доставляем бесплатно. Дальше Вы оплачиваете согласно прайсу ТК.
Добрый день! Да, действительно, мулине ДМС можно заказывать поштучно. Мулине Гамма не обязательно заказывать по 1 коробке на цвет. Можно заказать любые цвета, но чтобы общее количество мулине Гамма было кратно 24.
Добрый день! Для того, чтобы увидеть оптовые цены необходимо зарегистрироваться на сайте как оптовый покупатель. Затем нужно будет заходить на сайт под своим логином оптового покупателя.
В настоящее время на нашем сайте наблюдаются затруднения с почтовой переадресацией и мы , к сожалению, не оперативно получаем информацию о зарегистрированных пользователях. Спасибо, что Вы написали. Ваша учетная запись активирована. Заходите, пожалуйста, на наш сайт под своим логином и паролем. Если возникнут вопросы, то пишите, звоните – буду рада помочь.
Добрый день! Да, Вы можете приобрести канву по 1/2 п.м. Укажите в комментариях заказа какой размер Вы желаете приобрести.
Добрый день! Данный набор надо вышивать в 2 нити. Все наборы "Сделай своими руками", которые комплектуются шерстяным мулине надо вышивать в 2 нити.
Добрый день! Только зарегистрированный пользователь сможет увидеть оптовые цены и оформить заказ. Для получения логина и пароля нужно заполнить анкету регистрации и дождаться ответного письма. Обычно анкеты рассматриваются в течение дня. Помните, для того, что бы получить доступ необходимо указать правильно все данные во всех полях анкеты.
Добрый день! Пряжа Замок Лили не поставляется в Россию, поэтому поступления данной пряжи больше не будет
Добрый день! Мы продаем канву либо по погонному метру (100х150см при ширине 150см), либо 1/2 п.м (50х150 см), либо 1/4 п.м.(50х75 см). Поэтому мы , к сожалению, не сможем продать Вам канву размером 30х40 см
Добрый день! Цены на пряжу указаны за моток. Но продаем мы пряжу упаковками.
Добрый день! К сожалению, у нас пока нет метрики с рисунком на канве. Есть только большой выбор метрик в наборах для вышивания Овен и РИОЛИС
Добрый день! Метод оплаты можно согласовать во время подтверждения счета.
Добрый день! Наш Ночной город представляет собой соединение нескольких знаменитых городов.
Заказать и приобрести понравившийся товар можно в наших розничных магазинах: Сеть магазинов «Пряжа» г. Н.Новгород, ул. Белинского, д.55, (831) 428-01-01 г. Н.Новгород, ул. Костина, д.13, (831)433-08-14 г. Н.Новгород, ул. Алексеевская, д.11, (831) 428-23-27 г. Н.Новгород, пр. Кораблестроителей, д.4, (831) 271-39-28 г. Н.Новгород, пр. Ленина, д.29, (831) 245-18-38 г. Н.Новгород, пр. Молодежный, д.32, (831) 293-43-22 г. Кстово, Нижегородская обл., пр. 40 лет Октября, д.17,
Добрый день! Да, мы работаем с физическими лицами. Условия работы с ИП и с физическим лицами одинаковые. Разница только в документах, которые Вы предоставляете. Для физического лица это паспорт и ИНН
Добрый день! Да, конечно, Вы можете прислать копии документов на адрес электронной почты info@incomt.ru
Добрый день! Если Вы розничный покупатель, то можете загрузить любой файл формата jpg. Это может быть либо Ваша фотография или фото Вашей работы.
Ксения, добрый день! Хочу Вас успокоить - в наборе "Ночной город" всех ниточек хватит и даже останутся. Данный набор проверен и нашим контрольным отшивом и уже на вышивальных форумах есть отшивы. Ксения, хочу обратить Ваше внимание на внимательное изучении инструкции и схемы. Полное следование схеме, ключу и инструкции это залог того, что Вы получите достойный результат.
Регистрации с электронной почты serkol1974@yandex.ru на нашем сайте пока нет. Попробуйте пройти регистрацию еще раз или пришлите все регистрационные данные на почту info@incomt.ru. Мы обязательно поможем с регистрацией на сайте.
Добрый день! В настоящее время свободных вакансий в магазинах нет. Зато есть свободные вакансии на нашем складе. Обращайтесь по телефону (831)211-30-33
Добрый день! Доставка осуществляется через транспортные компании. Мы сотрудничаем со всеми транспортными компаниями, которые есть в Нижнем Новгороде. В г. Пермь есть наш оптовый склад, расположенный по адресу: г. Пермь, ул. Маршрутная , 10, склад 18.
Добрый день! Доставка товара в нашими магазины бесплатная. Единственная особенность: если нужного Вам товара не в наличии в магазине или на складе в Перми, то Вам придется подождать некоторое время, пока товар не будет доставлен со склада Нижнего Новгорода в Пермь.
Добрый день! В наборе "Балерина" используется шерстяное мулине "Радуга". Приобрести данное мулине можно в наших розничных магазинах Пряжа в Нижнем Новгороде и Перми.
Добрый день! Очень будем рады сотрудничать с Вами. Мы рекомендуем нашим партнерам оформлять доставку через ТК, так это быстрее и надежнее чем почта России. До Феодосии можем доставить через ТК Желдорэкспедиция. Примерная стоимость доставки будет 400 рублей.
Добрый день! Мулине Мадейра поштучно, а мулине Гамма кратно 24 шт.
Добрый день! Цена за пряжу указана за 1 моток, поэтому добавляя в корзину 1 шт это Вы добавляете 1 моток. Оптовым покупателям пряжу мы продаем упаковками. Поштучно пряжу можно приобрести в наших розничных магазинах.
Надежда, добрый день! Проверьте, пожалуйста, правильно ли Вы набираете логин и пароль при входе на сайт. Если возникнут вопросы, то пришлите Ваш логин и пароль на info@incomt.ru. Мы все проверим и обязательно Вам поможем.
Здравствуйте. Я живу в Германии и хочу купить ваш набор ночной город. К сожалению негде не могу найти весь набор. Это возможно? С уважением Виктория
Юлия, добрый день! Канва в наборе Ночной город рассчитана таким образом, чтобы последние цветные штрихи уходили под самый край багета. Если Вам такой вариант не подходит, то Вы можете не вышивать все цветные штрихи по обеим сторонам вышивки.
Здравствуйте! Не сохранился ли у Вас на складе набор д/выш. № 100/020 "Риолис"(на сегодня снятое с производства)?
Добрый день! Купила Ваш набор "Осенний дуэт", не хватило ниток, хочу докупить. Подскажите, пожалуйста, вы производитель шерстяных ниток? Где и как их можно купить?
Добрый день! Вы можете прислать либо в комментариях к заказу, либо на адрес менеджера список номеров цветов мулине Гамма. Главное, чтобы общее количество шт мулине было кратно 24
Добрый день! У нас каждый новые поступления разных производителей.
Добрый день! До транспортной компании доставляем самостоятельно и бесплатно. Забор груза не надо заказывать
Добрый день! Мы сами в ожидании выхода данного набора. Выход набора "Королевство книг" (именно такое название получила данная вышивка) ожидается примерно через 2 недели.
Добрый день! Для того, чтобы увидеть оптовые цены, Вам надо зарегистрироваться на сайте и войти под своим логином и паролем. Чтобы увидеть розничные цены, то перейдите по ссылке Просмотр сайта с розничными ценами со страницы Интернет-магазин (розница)
Добрый день! Размер вышивки "Королевство книг" 77Х28см
Добрый день! Размер вышивки "Королевство книг" 77Х28см. В данном наборе используется канва 14 ct
Добрый день! Набор "Карпы кои" комплектуется мулине хлопок ПНК им. Кирова.
Добрый день! Если Вы интересуетесь оптовой ценой, то Вам необходимо пройти регистрацию и зайти под своим логином и паролем. Если Вас интересует розничная цена, то Вам необходимо перейти по ссылке Просмотр сайта с розничными ценами, который расположен на странице Интернет магазин(розница) под списком наших магазинов.
Добрый день! Данный набор в продаже более 6 лет. Он прошел неоднократный отшив и проверку количество включенного в него мулине. Вам необходимо доказать, что мулине действительно не хватило. Для этого пришлите фото Вашей работы (лицевую и изнаночную стороны), фото обложки, схемы, органайзера и оставшихся ниток на info@incomt.ru
Мария, добрый день! Ваша учетная запись активирована. Очистите, пожалуйста, кеш браузера и попробуйте зайти еще раз.
Добрый день! Да, мы сотрудничаем с физическими лицами.
Добрый день! Ваша учетная запись активирована. Если возникнут затруднения, то напишите на info@incomt.ru
Динара, добрый день! Цена указана за моток, тк во-первых, в упаковках разных производителей разное количество мотков. Во-вторых, нашим сайтом пользуются и покупатели наших розничных магазинов. В розничных магазинах цена указывается за моток.
Добрый день! Для оптовых покупателей заказ пряжи возможен только упаковками. Для розничных покупателей наших магазинов в Нижнем Новгороде и Перми заказ пряжи возможен и в мотках.
Добрый день! Ближайшее поступление ожидается через 2 недели, примерно 24 мая
Добрый день! Желаем получить полное удовольствие от вышивки Ночного города. Будем рады, если Вы пришлете фото готовой работы.
Добрый день! Пряжа YarnArt Canarias цвет 4660 есть в наличии и на складе и в розничных магазинах. Уточнить лот можно позвонив в ближайший для Вас магазин нашей розничной сети.
Елена, добрый день! Вам необходимо прислать фото Вашей работы (желательно лицевую и изнаночные стороны), а так же фото остальной комплектации набора на info@incomt.ru
Здравствуйте, купила набор Н-16 Ночной город ещё в декабре, сейчас собралась отшивать, увидела, что в наборе только 1 катушка светящихся ниток, а на форумах пишут, что должно быть две и одной не хватает. Как быть?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, размер в крестиках К-36 Ключ мудрости - "Сделай своими руками"
Здравствуйте.Подскажите,есть ли набор крестиком для вышивки скатерти и какой фирмы .Спасибо!
Здравствуйте! Приобрела в сентябре 2015 года Ваш набор "Ночной город"! Хотела уже приступить к работе, но случайно в интернете прочитала, что одной бобины со светящимися ниточками не хватает! Девочки пишут, что вы досылаете своим покупателям. Еще у меня в карте цветов "Шов назад иголкой в три нити" со старым вариантом, может отправите мне с исправлениями. И еще вопрос: сколько по краям от вышивки должно остаться до краев канвы?
Добрый день! В данных разделах Распродажа Абрис арт цена указана без скидки.
Вошла под своим логином и паролем, но цены всё равно розничные отображаются, что нужно сделать, чтобы были оптовые?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как можно получить оптовые цены на пряжу? Пыталась зарегестрироваться, не получилось. И будет ли у Вас семеновская пряжа на бобине, шерсть 100%? Спасибо!
Добрый день! Да,действительно, в первом выпуске набора "Ключ мудрости" в органайзере перепутаны между собой нитки №9 и №10. Спасибо Вам за внимательность. Уже передали эту информацию на производство.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, какие затруднения возникли при регистрации на нашем сайте?
Добрый день! В наборе "Ночной город" используются мулине ПНК им. Кирова, светящиеся нитки Мадейра
Мне не хватило светящихся ниток в наборе ночной город н16, набор покупала в октябре 2015,не знаю что теперь делать, сколько не вышиваю по наборам первый раз такое
Добрый день! Сумка для рукоделия поступит примерно после 15.08, наборы МП-студии ждем после 02.08
Добрый день! На самом деле набор вышел в продажу абсолютно готовым. Да, действительно первоначально канва в наборе была 100 см. Этот размер предполагает что начинать вышивку будут от центра, который есть на схеме и тогда вышивка полностью будет умещаться на канве. Светящихся ниточек тоже достаточно. Просто при вышивке светящиеся ниточки скользят и остаются длинные хвосты, которые приходится обрезать. Мы постарались прислушаться к нашим покупателям и увеличили количество бобинок со светящимися ниточками до 2 и увеличили размер канвы.
Здравствуйте. Почему давно нет поступления 6779-DMS "Свет для моряков"?
можно ли сделать алмазную вышивку с квадратными стразами с фотографии
Подскажите пожалуйста а в наборе ночной город исправлена ошибка с канвой? Читала очень много отзывов что остается очень мало места по бокам,что не хватает для оформления. И если были исправления как это понять?есть ли отметка на упаковки?
Здравствуйте,купила набор ночной город.в нем только или на катушка светящихся кисточек.подскажи как мне быть?спасибо
Добрый день! Проверьте, пожалуйста, под своим ли логином Вы зашли. Предлагаю сделать следующее: закрыть сайт, очистить кэш память в браузере и потом еще раз зайти уже точно под своим логином
Добрый день! Действительно, скидки действуют только на наборы «Сделай своими руками» А так же можно получить дополнительные скидки во время проведения акций. На следующей неделе начнется новая акция на одного из производителей наборов для вышивания
Добрый день! Вам необходимо прислать фото Вашей работы (лицевую и изнаночную стороны), фото комплектующих набора (обложка, схема, оставшиеся мулине) на адрес info@incomt.ru
Добрый день! Если Вас интересует розничная цена, то необходимо перейти в раздел сайта Интернет-магазин(розница) и перейти по ссылке ПРОСМОТР сайта с розничными ценами. Вам будут доступны розничные цены и возможность заказать и выкупить набор в одном из наших розничных магазинах. Если Вас интересуют оптовые цены , то Вы можете запросить оптовый прайсна главной странице нашего сайта.
Добрый день! Если заказ менее 15 тысяч, то для Вас будет действовать мелкооптовая цена , которая равно оптовая плюс 10%
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, фото Вашей работы (лицевую и изнаночные стороны), а так же фото остальной комплектации набора (обложка, схема, оставшиеся мулине) на адрес info@incomt.ru
Добрый день! Для того, чтобы узнать оптовые цены Вы можете либо зарегистрироваться на нашем сайте, либо отправить запрос на получение оптового прайса в шапке сайта. В комментариях можете указать что Вам нужна пряжа на бобинах
Добрый день! Да, конечно. Все моменты связанные с заказами можно решить по электронной почте по адресу info@incomt.ru
Добрый день. Приобрела набор Н-16 "ночной город" и заметила, что он укомплектован только одним мотком светящихся ниток, а читала, что должно быть два. Как быть в данной ситуации?
Здравствуйте. Пишу вам уже второй раз, т.к. ответа не получила. Недавно приобрела набор "Ночной город", в котором есть только одна катушка светящихся ниточек, а должно быть две. Подскажите, пожалуйста, как быть?
"Ночной город" -не всё понимаю в схеме швов назад иголкой:например,указан цвет 48 в секторе О полынно-зелёный, линия сиреневая, а на схеме в секторе О только желтые=светящиеся нитки.Зачем указан шов наз игол,если его нет?Или схема не верна? сектор М-нет зелёных линий!!и т.д.или не обращать на несовпадения внимание?
Купила ваш чудесный набор "Ночной город". В нем 1 катушка светящихся ниток. Мне 100% не хватит. Шью парковкой. Сейчас продаётся по 2 катушки в наборе. Вы мне поможете?
Приобрела Ваш набор Н-16 Ночной город в декабре 2016г - почти год назад. Скоро планирую начать отшив, прочитала отзывы - частая проблема нехватка светящихся ниток. В моем наборе в комплекте только одна катушка. В то время как наборы в новой комплектации выпускаются с двумя катушками. Огромная просьба доукомплектовать мой набор второй катушкой. Спасибо
Добрый день! Приобрела вышивку вашего изготовления "Хрустальная бабочка" Х-04. Почти закончила, но когда начала вышивать бабочку, нить светящаяся закончилась. Делала все по ключу. Ните не хватило! Где я могу взять такую же нить? Можно ли приобрести ее у вас?
Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какой электронной почтой и под каким логином Вы регистрировались? Учетной записи с электронной почты brunetca80@mail.ru на нашем сайте пока нет
Добрый день! Пока данного набора нет у поставщика. Примерная оптовая цена будет 737 рублей.
Доброго времени суток! Пишу по поводу набора вышивки М-026 Ох, как интересно все то, что неизвестно! Понимаю что не Ваши это проблемы. Но я не имею возможности купить набор а 800 рублей. Возможно ли купить у Вас напрямую с фабрики за рублей 500-600? Видела что оптовая цена 500 с хвостиком. Буду признательна за ответ и согласие на покупку.
Здравствуйте! Я приобрела на сайте "Мир вышивки" набор вашей фирмы "Ночной город". В моём наборе присутствует 1 шпулька светящихся ниток. По отзывам я прочитала, что этот набор комплектуется 2 шпульками светящихся ниток. Данный набор я пока ещё не начала вышивать, как быть если окажется, что ниток не хватит? И сколько шпулек должно присутствовать в наборе?
Вопрос о составе набора В-26. У Вас на сайте стоит информация мулине Гамма и шерсть одновременно. Так какие же нитки в переделанном наборе?
Добрый день, подскажите, пожалуйста, у Вас указано что в наборах используются хб нитки российского производства, Хотелось бы знать какие используется в наборе "ночной город" от сделай своими руками?
Добрый день, подскажите почему при входе в свой аккаунт я не могу видеть ни одного каталога с вашей продукцией, хотя вчера все было отлично?
Добрый день! Да, Вы можете сделать заказ как розничный покупатель и, если товар есть в наличии, то мы отправим его в магазин Перми на Хасана.
Здравствуйте, не могу зарегистрироваться мне пишут что загрузить копии документов но у меня их нет я хотела б заказать для себя на сумму более 15 тыс и доставкой через ТК.
Добрый день!написано Товар временно отсутствует. А когда будет? 35151DMS Мишки и пуговицы
Добрый день! Купила набор "Шары желаний" , сейчас столкнулась с такой проблемой : не хватает ниток №55 (серый) .
Добрый день! В наборах "Сделай своими руками" используется только качественные комплектующие. Черная канва проходит дополнительный тест при отправке на производство. Черная канва прокрашивается таким способом, что краска с нее никак не слезет. При проведении экстремального тестирования: стирка с Fairy в очень горячей воде - канва из наших наборов показала себя с лучшей стороны. Пропитка с канвы ушла, а так же отстиралась вся грязь и канва стала еще ярче. Так что не переживайте - все сгибы при стирки вышивки отстираются и будут как вся черная канва.
Добрый вечер! Обращаюсь повторно! Купила в Москве Ваш набор для вышивания крестиком "Изумрудное кружево" (Р-12), во время вышивки кончились нитки под номером 18. В итоге не могу закончить работу. Можете ли Вы прислать номер тона их и производителя, чтобы докупить дополнительно или как то иначе помочь в данной ситуации?
Добрый день! Да, действительно в карте цветов в наборе "Шары желаний" была допущена опечатка. Цвет 55 серый должен вышиваться в полкреста в две нити.
Добрый день! Необходимо прислать фото Вашей работы ( лицевую и изнаночные стороны), а так же фото обложки, схемы и оставшихся ниток.
Анастасия, добрый день! В наборе Новогодние игрушки действительно 1 лист пластиковой канвы. Этого достаточно для вышивки всех 12 игрушек. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией и схемой. Там написано как разрезать лист канвы, чтобы его хватило на все игрушки
Добрый день! На набор "Весеннее настроение" никаких нареканий не было. Для подтверждения своих слов о неполной комплектации данного набора пришлите, пожалуйста, фото вышитой работы, а так же фото остальной комплектации набора - оригинальная обложка, схема, и органайзер с мулине.
Добрый день! На набор "Весеннее настроение" никаких нареканий не было. Для подтверждения своих слов о неполной комплектации данного набора пришлите, пожалуйста, фото вышитой работы, а так же фото остальной комплектации набора - оригинальная обложка, схема, и органайзер с мулине. Фото необходимо прислать на почтовый ящик info@incomt.ru
Добрый день! Вам необходимо отправить фото Вашей работы (лицевую и изнаночные стороны) а так же фото комплектации набора ( обложка, схема, оставшиеся мулине) на адрес info@incomt.ru
Добрый день! Если Вы планируете сотрудничать с нами как оптовый покупатель, то Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. Если Вас интересуют розничные цены, то перейдите на страницу интернет-магазин "розница" и перейдите по ссылке Просмотр сайта с розничными ценами.
Добрый день! Вам необходимо прислать фото комплектации набора - обложка, схема и мулине на органайзере на info@incomt.ru
Добрый день! При регистрации необходимо загрузить копии документов. Если Вы планируете сотрудничать как ИП, то это ИНН и ОГРН, если как физ. лицо, то паспорт и ИНН
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, при формировании наборов вкладываемые нитки как-то проверяются на качество? Мне в наборе попалось 3 пасмы одного цвета, где примерно в одном и том же месте порвана 1 ниточка из пасмы. Как такое может быть понять не могу. Вынимаю нитки аккуратно, порвать не могла. Т.к. нитей с запасом, то мне скорее всего ниток хватит на вышивку, но ситуация неприятная. Спасибо.
Здравствуйте! Приобрела наборы для вышивки "Ночной город" и "Шары желаний" (Ш-1). Крайне неудобно выполнена схема. Глянцевая, бликует - это очень неудобно для глаз. Еще выполнена на листах с двух сторон. Я в работе склеиваю схему целиком, а в данном случае это невозможно. Условные обозначения тоже на обратной стороне, поэтому постоянно нужно переворачивать схему. Возможно ли получить схему в электронном виде?
Купила набор Вашей фирмы "Пианистка" П-28. При разборке ниток на органайзер обнаружилось, что не хватает 2-х цветов: 7- глиняный и 19- терракотовый (мулине "Радуга"). Как можно получить недостающие нитки? Спасибо.
Сегодня приобрела набор Ключ мудрости. Но,к сожалению,в инструкции нет рекомендации во сколько ниток нужно вышивать. Будьте любезны, ответить. Если неправильно определить количество сложений, может не хватить ниток.
Добрый день! Мы не предоставляем такой услуги. Заказать схему по своему рисунку Вы можете у индивидуальных дизайнеров.
Тестовый вопрос! Проверка кодировки
Здравствуйте! Я частное лицо и хочу покупать у Вас продукцию по оптовым ценам (заказ не менее 15 тыс.). Если это возможно, то что мне писать при регистрации в строке наименование компании и нужно ли загружать файлы.... А также где я могу получить товар со склада и могу ли получить в розничном магазине по адресу г. Н.Новгород, пр. Ленина, д.29
Добрый день! Я розничный покупатель,ранее уже деала заказ в вашем магазине,без всякой регистрации, нашла то что мне было нужно в вашем каталоге, цены были отображены! А сейчас цен нет, почитала ваши правила, прошла регистрацию, зашла под логином и паролем, цен все-равно не вижу. Как узнать ск стоит тот или иной товар? для розницы.
Здравствуйте!Можно ли заказать товар в интернет магазине ,а потом получить заказ в розничном магазине,и,почему в розничных магазинах не действует накопительная система/карточка утеряна/,чтобы получить новую карту скидок?
Кристина, добрый день! Вам необходимо прислать фото Вашей работы (лицевую и изнаночную стороны), а так же фото комплектации набора (обложка, схема, оставшиеся мулине на органайзере) на адрес info@incomt.ru
скажите пожалуйста сколько стоила вышивка 80302 "A green village" (DOME)зеленая деревенька, и будет ли она еще в продаже
Елена Владимировна, добрый день! Нитки под номером 6 бледно сиреневый обозначен на схеме как бледно сиреневый со знаком # Эта ошибка уже исправлена в следующих тиражах схемы к данному набору.
Добрый день! В наборе "Пурпурный шелк" используется мулине ПНК им Кирова. Пришлите на адрес info@incomt.ru нужные Вам номера и мы сообщим каким номерам ПНК им Кирова они соответствуют
Добрый день! Набор "Шары желаний" комплектуется мулине ПНК им Кирова. цвет № 55 - 7208
Добрый день! К сожаления, данная пряжа отсутствует у поставщика. Поэтому точную дату сказать не можем.
Добрый день!. Пользователя с электронной почтой shipik21@mail.ru на нашем сайте не зарегистрировано. Проверьте, до конца ли Вы прошли регистрацию.
Добрый день! Диаметр шара "Весенний каприз" - 14 см (эт диаметр без оттеночных кругов)
Добрый день! Самое главное условие - это Ваше желание принять участие в тестовых отшивах и проживание в Нижнем Новгороде. Более подробно можно уточнить написав по адресу info@incomt.ru
Добрый день! Наш сайт в основном предназначен для оптовых покупателей. Но так же на нем могут сделать заказ покупатели, которые смогут забрать свой заказ в одном из розничных магазинов Нижнего Новгорода. Розничные заказы с отправкой по почте России мы не принимаем. Заранее спасибо за понимание
Добрый день! Мы работает и с индивидуальными предпринимателями и с физическими лицами
Юлия, добрый день! Минимальный сумма оптового заказа - 15 тысяч рублей. В розничных магазинах Вы можете приобрести любое количество мулине Мадейра. Хочу обратить Ваше внимание, что в мулине Мадейра могут быть не все цвета, так как ассортимент данного мулине мы распродаем и снимаем с продажи.
Добрый день! Набор "Ключ мудрости" укомплектован мулине ПНК им Кирова.
Ирина Андреевна, добрый день! Мы всегда отвечаем за качество наших наборов. Поэтому, если возникают вопросы, то мы всегда готовы на них ответить и помочь в решении любых вопросов, связанных с наборами "Сделай своими руками". Но, в Вашем сообщении нет никакого конкретного вопроса. Пожалуйста, уточните, в каком наборе и какой вопрос возник и мы поможем в решении.
Ирина, добрый день! Минимальный заказ на наборы "Сделай своими руками" - 5 тысяч рублей. При заказе наборов "Сделай своими руками" на сумму более 10 тысяч рублей Вы получаете скидку в 5%. Более подробнее о системе скидок можно прочитать по ссылке http://incomt.ru/company/optovikam/
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! МОЖНО ЛИ ЧЕРЕЗ ВАС ЗАКАЗАТЬ ПАЛИТРУ ЦВЕТА ДЛЯ БИСЕРА.
Здравствуйте! У меня такой вопрос, а вы всегда в свои вышивки не докладываете мулине?Я начала вышивать серию с цветами "Символы" и вот на третей вышивке моему терпению пришел конец. Когда я вышила первую картину, мне не хватило одного цвета, крестиков на 15, пришлось заменить, было не сильно заметно. На второй картине не хватило уже 3 цвета, одного из 3х не хватило значительно. Я подумала что мало ли, бывает, брак, обсчитались, я где-то больше потратила. Но сейчас, вышивая 3ю картину, мне не хватило 6 цветов из 15! Каких-то цветов не хватило на пару крестиков, а вот одного самого важного цвета, он является фоновым, не хватило на 625 крестиков! Это просто дыра в картине! Итого из 3х вышивок не было ни разу что бы мне всех цветов хватило на всю вышивку. От сюда вопрос: скажите, это брак в вашей работе? Задумка фирмы (что бы покупатель тратил деньги на саму вышивку +докупал не достающие цвета)? Или что? Я уточню, что вышиваю я не первый год, и это не первые мои работы, и вышиваю я четко по схеме.
Дарья Николаевна, добрый день! Наши вышивки комплектуется достаточным количеством мулине для вышивки. Пожалуйста, пришлите на адрес info@incomt.ru описание Вашей ситуации вместе с названием наборов, фото вышивки (изнаночная и лицевая сторона) и фото комплектации наборов. Эта информация нужна для того, чтобы определить причину случившегося и исправить данную ситуацию. Мы всегда готовы помочь нашим покупателям готовы выслать нитки, которых Вам не хватает для завершения вышивки.
Инна Игоревна, добрый день! Вышивка "Ключ мудрости" проходила неоднократный контрольный отшив. Но мы обязательно поможем и вышлем ниточки, чтобы Вы могли закончить свою работу. Пришлите, пожалуйста на адрес info@incomt.ru фото Вашей работы - лицевую и изнаночную стороны, фото комплектации набора и Ваш почтовый адрес.
добрый день! Купила ваш набор "Ключ мудрости", неожиданно закончились нитки №5 (оливковые), напишите, пожалуйста их номер по ДМС или ГАММА, чтобы я могла их докупить и довышить работу.
Здравствуйте. Вышиваю ваш набор Ночной город. Набор из первый партии и мне кадется, что светящихся ниток не хватает. Скажите пожалуйста, что за святящиеся нити используются в наборе, чтобы я могла докупить такие же. СПАСИБО!
Здравствуйте. Вышиваю ваш набор Ночной город. Набор из первый партии и мне кадется, что светящихся ниток не хватает. Скажите пожалуйста, что за святящиеся нити используются в наборе, чтобы я могла докупить такие же. СПАСИБО!
Здравствуйте! Я вышиваю С-04 Символы. Богатство. Мне не понятно обозначение # и каким цветом вышивать.В приложенной карте цветов данного обозначения нет.Пожалуйста,подскажите!) Заранее благодарна!
Здравствуйте. В наборе "Ночной город" Н-16, не хватает светящихся ниток. У меня одна катушка, но ее не хватает. Что мне с этим делать и как можно изменить эту ситуацию?
hello im in germany...how to buy from you?
Тамара, добрый день! Спасибо Вам за внимание к нашим наборам. Набор "Карпы кои" надо вышивать в ТРИ нити. Действительно в первых партиях данного набора допустили ошибку в карте цветов.
Светлана, добрый день! Наборы "Сделай своими руками" могут комплектоваться либо шерстяным мулине , либо мулине хлопок. Шерстяное мулине это мулине "Радуга", мулине хлопок это мулине ПНК им Кирова
Людмила, добрый день! Спасибо за внимание к нашим наборам. Было принято решение выпустить набор "Коллекция статуэток" http://incomt.ru/catalog/sdelay-svoimi-rukami/s-43-kollekciya-statyetok-sdelai-svoimi-rykami/, который содержит 7 статуэток.
Наталья, добрый день! Действительно в новом тираже набора Н15 "Не будите" была допущена опечатка. Вышлем Вам исправленный ключ к схеме по электронной почте
Доброго дня! А можно ли уточнить имя дизайнера разработчика схемы для потрясающего букета с гортензией (Б-16). Вышивальная страна должна знать своих героев! Спасибо!
Добрый день! Поступление большего количества позиций пряжи Колор Сити ожидаем в середине октября 2017г.
Здравствуйте. Закащала Ваш набор "Ночной город" в магазине "Иголочка". В ожидании набора, я начала смотреть обзоры на YouTube и столкнулась с возможной проблемой. Как утверждают владелицы данного набора, есть 2 выпуска "Ночного города", где во 2ом наборе, по словам владелиц, доложили второй комплект светящихся ниток, цветных ниток и увеличили размер канвы. Вопрос, как понять, какой набор мне привезут в магазин? Т.к. не хочеться попасть в "просак"? Спасибо.
Задайте свой вопрос
`
*Ф.И.О.
Телефон
*Электронная почта
*Вопрос